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(Deutsche Version des Texts siehe unten)
Dear Jackson,
At Labforward’s monthly team meeting, we shared an important message to our employees in the light of the COVID-19 situation:
“Now more than ever, our customers and users are relying on us to keep our software and our services running without interruptions. Our team supports scientists from all over the world who are doing incredibly important work, and who need access to their data at all times. We are proud to serve the scientific community, so let’s do whatever we can to keep our customers productive.”
The team’s response was reassuringly passionate and unanimous: “We are ready!”
So yes, we are now working remotely as long as the situation demands it. Our employees (especially parents with all the school closings) have to figure out how to adapt to this new situation. However, this won’t negatively affect our service and commitment to you:
- Our software solutions will keep running as per usual, and will keep receiving feature updates and bug fixes.
- Our support team is still available to promptly respond to your queries and to provide remote demonstrations and training webinars.
- As always, you can count on Labfolder to manage and retrieve your team’s data, as well as to keep collaborating with your colleagues.
- As always, you can count on Laboperator to monitor your laboratory devices and run workflows, even remotely.
- As more and more lab staff are forced to work remotely and are new to this working arrangement, we are available to support them with this transition. In fact, you can help here as well! If you send me your best practices for remote lab work at simon@labforward.io , I will do my best to share them with all our customers who could benefit from your experience.
As a software company, we are set up to provide great service while working remotely, and our team is taking the necessary precautions in order to help slow down the spread of the coronavirus in our local communities. The global pandemic is motivating us to not only keep up our service, but to go above and beyond in delivering critical data management functionalities that help scientists worldwide to make groundbreaking discoveries.
Stay safe everyone, and if there is anything else that we can do to support your lab work during these challenging times, do not hesitate to get in touch!
Kind regards,
Simon Bungers, Co-founder & CEO, Labforward
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Guten Tag Jackson,
Bei unserem monatlichen Team-Meeting haben wir angesichts der COVID-19-Situation eine wichtige Botschaft mitgeteilt:
"Unsere Kunden und Anwender verlassen sich jetzt mehr denn je darauf, dass wir unsere Software und unseren Service ohne Unterbrechungen am Laufen halten. Unser Team unterstützt Wissenschaftler weltweit dabei unglaublich wichtige Arbeit leisten. Unsere Nutzer benötigen jederzeit Zugang zu ihren Daten. Wir sind sehr stolz darauf, der wissenschaftlichen Gemeinschaft zu dienen also lasst uns alles in unserer Macht stehende tun, um die Produktivität unserer Kunden zu erhalten."
Die Reaktion des Teams war einstimmig leidenschaftlich und zustimmend: "Wir sind bereit!”
Natürlich arbeiten auch wir jetzt hauptsächlich im Home Office, solange es die Situation erfordert. Unsere Mitarbeiter (vor allem Eltern, die mit Schul- und Kindergartenschließungen) umgehen müssen) müssen sich überlegen, wie man sich am besten an diese neue Situation anpasst. Dies wird sich jedoch nicht negativ auf unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber und auf unseren Service auswirken:
- Unsere Softwarelösungen werden wie gewohnt angeboten, Verbesserungen vorgenommen und neue Funktionalitäten hinzugefügt.
- Unser Support-Team steht weiterhin zur Verfügung, um Ihre Anfragen umgehend zu beantworten und Demos sowie Schulungs-Webinare per Videokonferenz durchzuführen.
- Sie können sich auf Labfolder verlassen, wenn es um die Verwaltung und das Abrufen von Labordaten und die Zusammenarbeit im Team geht.
- Wie immer können Sie sich auf Laboperator verlassen um Ihre Laborgeräte zu überwachen und Arbeitsabläufe auch aus der Ferne zu koordinieren und auszuführen.
- Da immer mehr Labormitarbeiter dazu gezwungen sind, per Fernschaltung zu arbeiten (und diese Arbeitsorganisation für viele eine Neuheit ist) stehen wir Ihnen bei diesem Übergang sehr gerne zur Seite. Hier können auch Sie helfen! Wenn Sie Hinweise und Tipps für die Laborarbeit aus dem Home Office haben, schicken Sie mir diese gern an simon@labforward.io. Ich werde mein Bestes tun um Ihre Ideen und Hinweise mit anderen Kunden zu teilen, die von Ihrer Erfahrung profitieren könnten.
Als Softwareunternehmen sind wir so eingerichtet, dass wir auch von zu Hause einen hervorragenden Service bieten können. Mit der Arbeit im Home Office wollen wir dazu beitragen, die Ausbreitung des Coronavirus in unseren lokalen Gemeinden zu verlangsamen. Die globale Pandemie motiviert uns jedoch auch, nicht nur unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, sondern darüber hinaus noch schneller als bisher weitere Funktionen bereitzustellen, die Wissenschaftlern weltweit helfen, bahnbrechende Entdeckungen zu machen.
Wir hoffen Sie bleiben alle gesund und sicher. Wenn wir noch etwas tun können, um Ihre Laborarbeit in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!
Simon Bungers, Mitbegründer & CEO, Labforward
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